Carro vendido a loja: débitos quitados sem processo
Com a intermediação da loja, IPVA, licenciamento e multas foram quitados em 25 dias, sem ação judicial.
Direito do Consumidor · Brasília e Goiânia · Atendimento em todo o Brasil
Advogado do consumidor em Brasília
Ajudamos quem foi lesado por banco, loja, companhia aérea ou prestador de serviço a cobrar a correção, por acordo ou na Justiça.
Método
Como trabalhamos
- 01
Lemos o contrato e as provas
Contrato, faturas, extratos, protocolos e mensagens mostram o que a empresa fez e o que a lei manda fazer.
- 02
Tentamos resolver sem processo
Quando a prova é clara, uma notificação ou negociação pode encerrar o problema mais rápido.
- 03
Levamos à Justiça quando preciso
Sem solução, entramos com a ação, pedimos o que for urgente e acompanhamos até o cumprimento da decisão.
Situações
Qual situação você enfrenta?
Escolha a mais próxima do seu caso. Cada uma tem prazos e caminhos próprios.
Golpe bancário
Pix para golpista, falsa central, cartão clonado ou compras que você não fez.
Ver como resolvemosJuros abusivos
Empréstimo ou consignado com taxa muito acima da média do Banco Central ou parcelas que não acabam.
Ver como resolvemosGolpe do consórcio
Pagou por uma cota anunciada como já contemplada e o crédito não veio.
Ver como resolvemosDesistência de consórcio
Saiu do grupo ou foi contemplado e a administradora não devolve ou não libera o crédito.
Ver como resolvemosCarro vendido sem transferência
Multas, IPVA e protesto no seu nome depois que o carro já foi vendido.
Ver como resolvemosPet ferido ou morto na clínica
Erro em cirurgia, anestesia, internação ou banho e tosa.
Ver como resolvemosNome negativado sem motivo
Dívida paga, inexistente ou feita em fraude com os seus dados, e negativação sem aviso prévio.
Ver como resolvemosVoo cancelado ou atrasado
Cancelamento, atraso, overbooking e bagagem extraviada, com assistência e reembolso.
Ver como resolvemos
Resultados
O que já conquistamos
- Em dobro
- Devolução do que o cliente pagou por compras feitas com cartão clonado.
- 5% → 2,28%
- Juros ao mês de um consignado, revistos na sentença, com o prazo de 24 parcelas restabelecido.
- 25 dias sem ação
- Débitos de carro vendido quitados antes de propor o processo.
Consignado de 24 parcelas virou 96: contrato revisto
Sentença revisou o contrato para as 24 parcelas combinadas, com juros de 2,28% ao mês no lugar de 5%, e dano moral.
Carta de crédito que não saiu: entrada bloqueada em 3 dias
Sentença declarou o contrato rescindido e mandou devolver 100% da entrada; o cliente já recebeu o valor.
Artigos
Para entender melhor
Comunicação de venda do carro: como evitar multas e IPVA
Matheus Magalhães Jardim ·
Erro veterinário: os direitos do tutor quando o pet morre
Matheus Magalhães Jardim ·
Golpe do Pix e da falsa central: o banco devolve?
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Dúvidas frequentes
Antes de falar com a gente
Tenho prazo para reclamar?
Depende do problema. O pedido de indenização por falha do serviço prescreve, em regra, em cinco anos (art. 27 do CDC). Já a reclamação de vício, como produto que chegou com problema ou serviço mal feito, tem prazos curtos: 30 dias para produtos e serviços não duráveis e 90 dias para os duráveis (art. 26). Se o problema estava oculto, o prazo conta de quando ele aparece. Por isso vale buscar orientação cedo.
Preciso reclamar no Procon antes de ir à Justiça?
Em regra, não é obrigatório. Mas o protocolo de reclamação na empresa, no Procon ou no consumidor.gov.br ajuda a mostrar que você tentou resolver e a empresa não corrigiu.
Dá para resolver sem processo?
Às vezes. Quando a documentação é clara, uma notificação ou negociação resolve, como no caso de um carro vendido cujos débitos foram quitados em 25 dias, sem ação. Quando a empresa não colabora, o caminho é a Justiça.
O que levar para a primeira conversa?
Contrato, faturas, extratos, números de protocolo, e-mails, mensagens e prints. Se faltar algum, começamos assim mesmo e indicamos como obter.
Vocês atendem quem mora em outra cidade?
Sim. O atendimento é online em todo o país e os processos são eletrônicos, com atendimento presencial em Brasília e Goiânia.
Tenho prazo para reclamar?
Depende do problema. O pedido de indenização por falha do serviço prescreve, em regra, em cinco anos (art. 27 do CDC). Já a reclamação de vício, como produto que chegou com problema ou serviço mal feito, tem prazos curtos: 30 dias para produtos e serviços não duráveis e 90 dias para os duráveis (art. 26). Se o problema estava oculto, o prazo conta de quando ele aparece. Por isso vale buscar orientação cedo.
Preciso reclamar no Procon antes de ir à Justiça?
Em regra, não é obrigatório. Mas o protocolo de reclamação na empresa, no Procon ou no consumidor.gov.br ajuda a mostrar que você tentou resolver e a empresa não corrigiu.
Dá para resolver sem processo?
Às vezes. Quando a documentação é clara, uma notificação ou negociação resolve, como no caso de um carro vendido cujos débitos foram quitados em 25 dias, sem ação. Quando a empresa não colabora, o caminho é a Justiça.
O que levar para a primeira conversa?
Contrato, faturas, extratos, números de protocolo, e-mails, mensagens e prints. Se faltar algum, começamos assim mesmo e indicamos como obter.
Vocês atendem quem mora em outra cidade?
Sim. O atendimento é online em todo o país e os processos são eletrônicos, com atendimento presencial em Brasília e Goiânia.
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